1. Datos que recopilamos

Cuando envías una consulta o solicitud de cotización, recopilamos:

Nombre completo y correo electrónico.
Número de teléfono, si decides proporcionarlo.
Servicio sobre el que consultas.
Mensaje e información del proyecto que incluyas.

Para proteger el formulario frente a envíos automatizados, procesamos el resultado de la verificación de seguridad y usamos la dirección IP y el correo electrónico para limitar la frecuencia de envíos. En ese control se guardan identificadores derivados mediante hash durante una hora.

También elaboramos estadísticas internas agregadas sobre páginas solicitadas, fuente de llegada, campañas identificadas por parámetros UTM, cálculos ejecutados, clics en WhatsApp y consultas enviadas. En estas estadísticas no guardamos direcciones IP, identificadores de visitantes, valores ingresados en las herramientas ni datos del formulario. Google Analytics 4 solo se carga si aceptas las cookies analíticas y el servicio está configurado; en ese caso Google recibe datos de navegación según sus condiciones. Puedes cambiar esta elección en «Preferencias de cookies». Lee también nuestra Política de cookies.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

Responder a tus consultas y solicitudes de cotización.
Brindarte información sobre los servicios que hayas solicitado.
Contactarte si necesitamos completar los detalles de tu solicitud.
Proteger el formulario y prevenir el uso abusivo.

Para prestar estas funciones usamos proveedores tecnológicos: Cloudflare Turnstile para la verificación de seguridad y Upstash para limitar envíos. Remitimos tu consulta mediante la cuenta de correo de Grupo HAKE. No vendemos tus datos personales ni los usamos para enviar publicidad no solicitada. Podremos comunicarlos cuando exista una obligación legal.

3. Consentimiento

Antes de enviar el formulario te pedimos que confirmes que has leído esta política y autorizas el tratamiento de los datos para atender tu solicitud. Puedes escribirnos para retirar tu consentimiento; ello no afecta el tratamiento realizado previamente.

4. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales puedes solicitar:

Acceso a tus datos y a la información sobre su tratamiento.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Cancelación cuando corresponda según la normativa aplicable.
Oposición a su tratamiento en los casos previstos por ley.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@grupohake.com.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. El formulario verifica los envíos y limita las solicitudes repetidas.

6. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.